Хэрэв танай бизнес чанарын удирдлагын ISO 9001 стандартад нийцэж байгаа эсэхийг сайн дурын гэрчилгээжүүлэх хэрэгцээтэй тулгарвал баталгаажуулалтын аудит хийх, гэрчилгээ авах үйл явцыг даатгаж болох компанийг сонгох нь яаралтай асуудал болж байна. Энэхүү асуудал нь гэрчилгээжүүлэлтийн үр дүн, компанийн нэр хүндэд чухал ач холбогдолтой, түүнчлэн хуурамч гэрчилгээ зардаг эсвэл хангалттай туршлага, ур чадваргүй олон тооны нисдэг компаниуд зах зээл дээр байгаа тул баталгаажуулалтын процедурыг зөв явуулахын тулд бид энэ сэдвийг илүү нарийвчлан тодруулахаар шийдсэн.
ОХУ-д ISO 9001 тохирлын гэрчилгээ олгох эрхтэй хэн
ОХУ-д ISO 9001 болон бусад сайн дурын гэрчилгээжүүлэлтийн тогтолцооны гэрчилгээжүүлэх үйлчилгээг Холбооны итгэмжлэлийн алба (Rosaccreditation) -аар магадлан итгэмжлэгдсэн төрийн бус байгууллагууд үзүүлэх эрхтэй. Өмнө нь сайн дурын гэрчилгээжүүлэх системтэй ажиллах байгууллага, судалгааны лабораторийг магадлан итгэмжлэх эрхийг Холбооны Техникийн зохицуулалт, хэмжил зүйн агентлагт өгсөн.
Магадлан итгэмжлэл- энэ нь чанарын удирдлагын тогтолцооны баталгаажуулалтын байгууллагын зарласан итгэмжлэлийн хамрах хүрээний дагуу баталгаажуулалтын ажлыг гүйцэтгэх эрхийг албан ёсоор хүлээн зөвшөөрсөн журам юм. (ГОСТ R 40.001).
Магадлан итгэмжлэлийн хамрах хүрээ- энэ нь тухайн байгууллага баталгаажуулалт хийх, тохирлын гэрчилгээ олгох эрхтэй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний батлагдсан жагсаалт юм.
Баталгаажуулалтын байгууллагыг сонгохдоо юуг анхаарах вэ
Хэрэглэгчдэд зориулсан өрсөлдөөнд зарим компаниуд өөрсдийн бодит болон төсөөллийн давуу талуудыг тодорхойлж, хэт хямд үнэ эсвэл түргэн шуурхай гүйцэтгэх хугацааг амладаг ч бид "Итгэ, харин баталгаажуул" гэсэн зарчмыг баримтлахыг зөвлөж байна.
Хамтын ажиллагааны талаар шийдвэр гаргахдаа дараахь баримтуудыг шалгах нь зүйтэй.
- Тус компани нь улсын магадлан итгэмжлэлтэй;
- Лавлагаа, үйлчлүүлэгчдийн жагсаалтыг шалгах;
- Байгууллагын бизнесийн нэр хүндийг шалгах;
- Техникийн тайлбарын чанарын түвшинд ажилчдын ур чадварыг шалгах;
- Нэмэлт боловч нэмэлт давуу тал нь компанийн давуу тал нь тохирлын гэрчилгээ, өөрсдийн үйлчилгээний чанарын удирдлагын тогтолцоо байх болно.
Сонгосон баталгаажуулалтын байгууллагыг хэрхэн шалгах вэ
Сонголт, скрининг үйл явцыг илүү нарийвчлан авч үзье. Энэ үйл явц нь ямар ч хүндрэл учруулахгүй - гэрчилгээжүүлэгч байгууллагуудын өгсөн баримт бичиг, албан ёсны хүсэлт, нээлттэй эх сурвалжийг ашиглан хэд хэдэн баталгаажуулалтын байгууллагуудын нөхцөл, чадвар, хууль ёсны байдалд дүн шинжилгээ хийж, харьцуулж болно.
Сертификат байгаа эсэх, жинхэнэ эсэхийг шалгах. Rosakkreditatsiya-аас олгосон гэрчилгээжүүлэлтийн байгууллагын гэрчилгээ бүр нь итгэмжлэлийн албаны албан ёсны вэбсайт дахь мэдээллийн санд бүртгэгдсэн байдаг. Сайн дурын гэрчилгээжүүлэлтийн системтэй ажиллах итгэмжлэгдсэн компаниудын жагсаалтыг Росстандарт дахь сонгосон системийг бүртгүүлсэн Зохицуулах төвөөс авах боломжтой.
Лавлагаа болон үйлчлүүлэгчийн жагсаалтыг шалгаж байна. Баталгаажуулалтын байгууллагын үйлчлүүлэгчдийн дунд алдартай компаниудыг нэрлэсэн бол энэ нь байгууллагын бат бөх, найдвартай байдлыг илтгэнэ. Гэсэн хэдий ч, боломжит үйлчлүүлэгчид байрлуулсан мэдээллийг шалгахгүй гэдэгт найддаг шударга бус компаниуд үүнийг заримдаа ашигладаг. Үйлчлүүлэгчийн жагсаалтад орсон компаниудын аль нэг рүү залгаж, баталгаажуулах байгууллагын талаар зөвлөмж авах нь буруу зүйл биш юм. Хамтын ажиллагааны баримтыг баталгаажуулах нь баталгаажуулагч байгууллагын вэбсайтад байрлуулсан албан ёсны хэвлэмэл хуудсан дээрх үйлчлүүлэгч компаниудын тоймыг сканнердах явдал юм.
Техникийн тайлбарын чанарын түвшинд ажилчдын ур чадварыг шалгах. Баталгаажуулалтын байгууллагын төлөөлөгчидтэй утсаар эсвэл биечлэн харилцахдаа сонирхсон бүх асуултаа асуухаас бүү эргэлз. Танай нутаг дэвсгэрт үйл явц, үнийн зарчим, баталгаа, баталгаажуулалтын онцлогийг нарийвчлан судлахыг хичээ. Сайн шинж тэмдэг бол шударга, үндэслэлтэй хариултууд, нэр томъёог тодруулах, асуудлынхаа мөн чанарыг судлах, баталгаажуулалтын оновчтой схемийн тусламжтайгаар мөнгөө хэмнэх хүсэл, бодит бус амлалт байхгүй байх гэх мэт. Хэд хэдэн компанийн хариултыг харьцуулж үзээрэй - ноцтой мэргэжилтнүүдийн хувьд үнэ, нэр томъёоны хүрээ нь тийм ч их ялгаатай биш харин бусадтай харьцуулахад хэтэрхий бага эсвэл өндөр үзүүлэлтүүд нь бодох үндэслэл болдог. Баталгаажуулалтын байгууллагыг дэмжих хүчтэй аргумент бол түүний мэргэжилтнүүдийг төрөлжсөн бага хуралд оролцох, дотоодын баталгаажуулалтын тогтолцооны стандартыг боловсруулах явдал юм.
Чанарын удирдлагын стандартад нийцсэн өөрийн гэрчилгээтэй байх. Энд бүх зүйл энгийн байдаг - баталгаажуулалтын байгууллагууд ихэвчлэн олон нийтэд гэрчилгээ байгаа эсэх тухай мэдээллийг нийтэлдэг эсвэл хүсэлтийн дагуу баримт бичгийн сканнерыг илгээж болно.
Баталгаажуулалтын байгууллагатай хамтран ажиллах нөхцөл
Сонгосон байгууллагуудад гэрчилгээ олгох журмын нөхцөл, нарийвчилсан мэдээллийг мэдэхийн тулд дараахь мэдээллийг агуулсан өргөдөл илгээнэ үү.
- танд ямар төрлийн гэрчилгээ шаардлагатай вэ;
- танай компанийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ;
- танай компанийн зохион байгуулалтын бүтэц;
- боловсон хүчний тоо;
- салбаруудын тоо, бүс нутгийн байршил;
Баталгаажуулалтын байгууллагыг эцсийн байдлаар сонгохын өмнө та дараах асуудлаар мэргэжилтнүүдтэй зөвлөлдөх хэрэгтэй.
- Таны нөхцөлд тохирсон гэрчилгээжүүлэх схем
- Баталгаажуулалтын ажлыг гүйцэтгэхийн тулд танаас ямар бичиг баримт шаардлагатай вэ?
- Баталгаажуулалтын ажлын алгоритм ба цаг хугацаа
- Бүх ажлын өртөг, түүний дотор НӨАТ болон боломжит шимтгэл, төлбөрийн хэлбэр.
Одоо та ISO 9001 стандартын гэрчилгээ олгох байгууллагуудыг хэрхэн сонгох, шалгах талаар сурсан тул эцсийн сонголтоо хийх боломжтой. Эцэст нь бид магадлан итгэмжлэлийн цар хүрээ, тухайн байгууллагын мэргэшсэн үйл ажиллагааны салбарт анхаарлаа хандуулахыг зөвлөж байна - танай зах зээл, бараа, үйлчилгээний онцлогийг мэддэг байгууллагуудад давуу эрх олгох хэрэгтэй. Хэрэв ийм мэдээлэл тухайн байгууллагын вэбсайтад байхгүй бол та үйлчлүүлэгчдийн жагсаалтыг судлах эсвэл гэрчилгээжүүлэгч байгууллагын оффис руу залгах замаар хялбархан олж мэдэх боломжтой.
Компанийн үйл ажиллагааны төрөл, үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүнээс үл хамааран гэрчилгээжүүлэх үйлчилгээ нь хүн бүрт шаардлагатай байдаг. Маш их өрсөлдөөн, үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний өндөр чанарыг баримтжуулах эсвэл янз бүрийн төрлийн үйлчилгээ үзүүлэх хэрэгцээ шаардлагаас үүдэн гэрчилгээжүүлэх үйл явц зайлшгүй шаардлагатай болж байна.
Үүний үр дүнд компани өрсөлдөхүйц шинэ давуу талыг олж авдаг. Гэрчилгээгүй, мэдүүлэггүй бараа оруулж ирдэггүй гаалийн байгууллагыг жишээ болгон авч үзье. Эсвэл ажил гүйцэтгэж буй компаниуд ISO 9001 гэрчилгээтэй байх шаардлагатай барилгын салбарыг авч үзье.
Хэрэв бид бүтээгдэхүүний гэрчилгээ авах юм бол ГОСТ R эсвэл TR баталгаажуулалтын системд баталгаажуулалтын ажлыг гүйцэтгэх хууль ёсны эсэхийг баталгаажуулсан ОХУ-ын итгэмжлэлийн агентлагийн гэрчилгээтэй гэрчилгээжүүлэх байгууллагыг сонгох шаардлагатай бөгөөд гэрчилгээжсэн мэргэжилтнүүд байх ёстой.
Хэрэв та ISO гэх мэт гэрчилгээ авах шаардлагатай бол баталгаажуулалтын байгууллага нь Холбооны Техникийн зохицуулалт, хэмжил зүйн агентлагт (Росстандарт гэгддэг FATRiM) системийг бүртгэсэн гэрчилгээ, магадлан итгэмжлэлийн гэрчилгээ олгох үүрэгтэй. баталгаажуулалтын системийг бий болгосон байгууллага, үүний дагуу итгэмжлэгдсэн мэргэжилтнүүд.
Энэ нь баримтат нотлох баримттай холбоотой.
Гэрчилгээжүүлэх байгууллагын бизнесийн нэр хүнд бас чухал бөгөөд үүнийг интернетээс олж авсан зөвлөмж, тойм, мэдээллээр баталгаажуулдаг. Мэдээжийн хэрэг, хэрэв танд баталгаажуулалтын байгууллага санал болгож чадах бизнесийн түнш, танил хүмүүс байвал энэ нь танд маш их тус болно. Саяхан гэртээ утсаар сууж байхдаа маш хямд үйлчилгээ үзүүлдэг олон тооны псевдо байгууллагууд гарч ирснээс хойш ийм гэрчилгээжүүлэлтийн байгууллагуудад зөвхөн принтер хэрэгтэй байдаг ч дүрмээр бол тэд нүднээс хурдан алга болж, бизнесийн нэр хүнд байхгүй болно. Гэрчилгээжүүлэх байгууллага нь зөвхөн гэрчилгээ олгох үед төдийгүй дараа нь гэрчилгээжүүлэх дүрмийн дагуу гэрчилгээг хэдэн жилийн турш, ISO гэрчилгээтэй тохиолдолд 3 жилийн хугацаатай олгодог байх нь маш чухал юм. Жил бүр баталгаажуулалтын байгууллага хяналтын шалгалт (хяналтын хяналт) хийх үүрэгтэй. Эдгээр шалгалтгүй бол гэрчилгээг хүчингүйд тооцно.
Мэдээжийн хэрэг, баталгаажуулалтын байгууллага нь шаардлагатай бүх мэдээллийг байрлуулсан вэбсайттай байх ёстой: жишээ баримт бичиг, магадлан итгэмжлэлийн гэрчилгээ, тойм, зөвлөмж гэх мэт.
Ямар ч тохиолдолд та хяналт тавих, хэд хэдэн баталгаажуулалтын байгууллагуудыг дуудаж, сонголт хийх хэрэгтэй. Мөн эрх бүхий байгууллагын төлөөлөгчид тантай хэрхэн ярилцаж байгаа, мэргэжилтнүүд нь хэр чадварлаг байх нь чухал.
Энэ нь чухал үүрэг гүйцэтгэдэг тул зардлын хувьд. Энд бид дундаж зардлыг сонгохыг санал болгож байна, учир нь шөнийн цагаар нисдэг компаниудын өртөг нь маш сонирхолтой байж болох ч маргааш та компани олохгүй байх эрсдэлтэй байдаг. Баталгаажуулалтын байгууллагууд зардлаа ихээхэн хөөрөгддөг бөгөөд хөнгөлөлт үзүүлсэн ч өртөг нь өндөр хэвээр байна.
Дүгнэж хэлэхэд гэрчилгээжүүлэх байгууллагыг хэрхэн сонгох талаар:
- Гэрчилгээжүүлэх ажлыг гүйцэтгэхийн тулд зөвшөөрөл олгох баримт бичигтэй танилцах шаардлагатай;
- Интернет дэх зөвлөмж, тойм, мэдээллийг ашиглан баталгаажуулалтын байгууллагын бизнесийн нэр хүндтэй танилцах, компанийн вэбсайтыг судлах;
- Шууд харилцаа холбоо, хүсэлтийн захидал илгээх замаар баталгаажуулалтын байгууллагуудад хяналт тавих.
- Мэдээжийн хэрэг, сонголт нь үнийн бодлого, баталгаажуулалтын байгууллагын мэргэжилтнүүдийн ур чадвар дээр суурилдаг.
Баталгаажуулалтын байгууллага- холбогдох байгууллагаас магадлан итгэмжлэгдсэн, чанарын удирдлагын тогтолцоог ISO 9000 цуврал стандартад нийцүүлэн баталгаажуулах үйл ажиллагаа эрхэлдэг, хангалттай өөрийн хөрөнгөтэй, эрсдэлээ нөхөх хангалттай хэмжээний нөөцийг шилжүүлсэн байгууллага. Дэлхий даяар гэрчилгээ олгодог олон улсын томоохон байгууллагуудаас гадна үндэсний олон тооны баталгаажуулалтын системүүд байдгийг бүгд мэднэ.
ОХУ-д гэрчилгээжүүлэлтийн тэргүүлэгч байгууллага нь ОХУ-ын Тэнгисийн тээврийн бүртгэл, Электростандарт, Тест-Санкт-Петербург (Оросын Улсын стандартаар магадлан итгэмжлэгдсэн) Бүх Холбооны Шинжлэх ухааны судалгааны хүрээлэнгийн VNIIS-SERT-SK гэж тооцогддог ГОСТ Р систем дэх чанарын тогтолцооны баталгаажуулалт хийх эрх).. Үүнээс гадна ОХУ-д хамгийн идэвхтэй нь дэлхийн алдартай баталгаажуулалтын байгууллагууд, ихэнх хөгжингүй орнуудад баталгаажуулалтаар итгэмжлэгдсэн, Bureau Veritas Quality International (Франц); Uet Norske Veritas (Норвеги); Lloyd Register (Их Британи); SGS (Швейцарь); TUV-CERT (Герман).
Гэвч харамсалтай нь Оросын олон бизнес эрхлэгчдийн хувьд Европ дахь эдгээр нэр хүндтэй брэндүүдийн Орост бүртгэлтэй охин компаниудын зах зээлийн үнэлгээ ямар байгаа, гэрчилгээжүүлэлтийн эрсдлийг нөхөх санхүүгийн ямар нөөц бий болох нь нууц хэвээр байна. Хэрэв ийм мэдээлэл байхгүй бол АНУ-д, жишээлбэл, АНУ-ын компаниудад зориулсан ийм баталгаажуулалтын байгууллагын үйл ажиллагааг хүлээн зөвшөөрөхгүй байж магадгүй юм. Харамсалтай нь Орос улсад энэ нөхцөл байдал нь гэрчилгээжүүлэлтийн хууль, ОХУ-ын хууль тогтоомжтой холбоотой нөхцөл байдлыг хөнгөвчилдөг. Ихэвчлэн Европ, АНУ-д эдгээр нэгдсэн үзүүлэлтүүдийн талаархи мэдлэг нь бизнес эрхлэгчдэд олгосон тохирлын гэрчилгээнд баталгаажуулалтын байгууллагын санхүүгийн хариуцлагын түвшинг нарийн тооцоолох боломжийг олгодог.
Нэмж дурдахад, олон улсын гэрчилгээжүүлэлтийн байгууллага бүр Орост дэлхийн хамгийн шилдэг брэндтэй ч үндсэндээ Орост бүртгэлтэй компани бөгөөд үүнээс үүдэн гарах бүх хууль эрх зүйн үр дагавартай гэдгийг цөөхөн хүн ойлгодог. Үүн дээр олон улсын баталгаажуулалтын байгууллага бүр бүтээгдэхүүн, үйлдвэрлэлийг баталгаажуулах, ангилах, хянах, шалгах эрхээ тодорхой нөхцлийн дагуу Засгийн газар, парламентаас олгосон улс орнуудын талаарх дэлгэрэнгүй мэдээллийг агуулсан олон улсын магадлан итгэмжлэлийн хуудастай байх ёстой гэдгийг нэмж хэлэх хэрэгтэй. тодорхой төрлийн үйл ажиллагаа эрхэлдэг байгууллагуудын . Жагсаалтад орсон мэдээллийн дүн шинжилгээ нь баталгаажуулалтын байгууллагын үйлчлүүлэгчид болон магадлан итгэмжлэлийн байгууллагуудын өмнө хүлээх хариуцлагын талаар бодитой бөгөөд зөв дүгнэлт өгөх боломжтой.
Гэхдээ энд ч гэсэн мэдээж хэзээ зогсохоо мэдэх хэрэгтэй. Энэ арга хэмжээ нь үндэслэлтэй байлгахаас бүрдэнэ баталгаажуулалтын хэлбэр, агуулгын хоорондын тэнцвэр. Та зах зээл дээр олон жилийн хөдөлмөрийг харгалзан баталгаажуулалтын байгууллага, түүний магадлан итгэмжлэлийг зохих түвшинд сонгох хэлбэрийг үнэхээр зөв дагаж мөрдөх боломжтой. Үүний зэрэгцээ түүний ажилчид, жишээлбэл, өвөрмөц бүтээгдэхүүн нийлүүлдэг, өвөрмөц үйлчилгээ үзүүлдэг байгууллагын үйлдвэрлэл, санхүүгийн үйл ажиллагааны талаар хангалттай өндөр мэргэжлийн мэдлэггүй байж болно. Нэмж дурдахад нэр хүндтэй олон аудиторууд ЧМС-ийн шинэлэг зүйлд эргэлздэг. Дараа нь баталгаажуулалтын байгууллагын эрх мэдлийг үл харгалзан ЧМС-ийн үйл ажиллагааны үр дүн сөрөг байх болно. Энэ саад тотгорыг арилгахын тулд та илүү өндөр үнэ төлөхийг шаардах, бүх төрлийн нөхцөлийг тохиролцох гадны аудитор хөлслөх хэрэгтэй болно. Мэдээжийн хэрэг, энэ тохиолдолд та ийм аудиторыг шууд урьж болно, тэр өөрөө ямар байгууллага гэрчилгээ олгохыг шийднэ.
Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, аж ахуйн нэгжийг бүхэлд нь баталгаажуулах үйлчилгээ үзүүлэхээр итгэмжлэгдсэн компанийг сонгохдоо хэрхэн алдаа гаргахгүй байх вэ?
Гэрчилгээжүүлэх нь маш хариуцлагатай үйл явц бөгөөд учир нь өчүүхэн алдаа нь таагүй үр дагаварт хүргэж, урам хугарах, цаг хугацаа алдахаас гадна хууль эрх зүйн асуудал, мэдээжийн хэрэг нэмэлт санхүүгийн зардалд хүргэж болзошгүй юм.
Гүйцэтгэгч компанийг урьдчилан үнэлэх хэд хэдэн оновчтой шалгуурууд байдаг бөгөөд энэ нь танд асар олон тооны саналыг сонгох, зөв сонголт хийх, хоёр удаа төлөхөөс зайлсхийхэд тусална. Бүх нэр дэвшигчдээс авсан мэдээлэл, тэдгээрийн талаарх мэдээлэлд үндэслэн харьцуулсан дүн шинжилгээ хийж, эдгээр шалгуурыг ашиглан хамгийн сайныг нь сонго.
1.АЖЛЫН ТУРШЛАГА
Зах зээл дэх ноцтой туршлага нь компани болон түүний мэргэжилтнүүдэд шаардлагатай мэдлэг, туршлага олж авах, энэ чиглэлээр ажиллах хамгийн үр дүнтэй аргыг боловсруулах боломжийг олгодог.
Хэрхэн шалгах вэ: Бүртгэлийн гэрчилгээ, Хуулийн этгээдийн улсын нэгдсэн бүртгэлийн хуулбар эсвэл бусад баримт бичигт компанийг бүртгүүлсэн огноог шалгахаа мартуузай. Хэдэн жил бол ямар ч үйл ажиллагааны салбарт юу ч биш, энэ нь мэргэжлийн бус харин сонирхогч гэсэн үг юм.
2. ТҮНШИЙН СҮЛЖЭЭ
Хөгжингүй түншийн сүлжээ, мэргэжлийн зах зээл дээр тогтсон харилцаа холбоо нь гүйцэтгэгч компанид хамгийн бүрэн хэмжээний үйлчилгээг үзүүлж, хамгийн стандарт бус төслүүдийг хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог.
Хэрхэн шалгах вэ: Түншүүдтэй ажиллах нь тодорхой эрсдэлтэй холбоотой гэдгийг бүү мартаарай. Тус компани таны өмнө түншийнхээ төлөө хариуцлага хүлээхэд бэлэн байгаа эсэхийг шалгаарай. Энэ хариуцлагыг тантай байгуулсан гэрээнд тусгасан байх ёстой.
3. ГҮЙЦЭТГЭХ ХУРД
Зарим тохиолдолд тодорхой гэрчилгээ авах хугацаа нь маш чухал байдаг, учир нь Ихэнхдээ захиалагчийн санхүүгийн үр дүн нь гүйцэтгэгчийн хурдаас хамаардаг. Эдгээр тохиолдолд зөвхөн үйлчилгээгээ дуусгахад хамгийн богино хугацаанд өгч чадах жүжигчдэд л ажлыг даатгах нь зүйтэй. Мэдээжийн хэрэг, хурд нь эдгээр үйлчилгээний чанарт нөлөөлөх ёсгүй.
Хэрхэн шалгах вэ: Үйлчилгээ үзүүлэх нөхцөлийг урьдчилан тодорхойлж, таны шаардлагад нийцэж байгаа эсэхийг үнэл. Ихэнхдээ олон гүйцэтгэгчид ажлыг дуусгахын тулд зориудаар бодит бус хугацааг өгдөг;
4. ХЯНАЛТЫН ИЛ ТОД БАЙДАЛ
Үйлчлүүлэгч та үйл явц ямар шатандаа явж байгаа, аль үе шат нь аль хэдийн дууссан, аль нь дуусаагүй байгаа, бүх зүйл эмх цэгцтэй байгаа эсэх, захиалгад ямар нэгэн асуудал байгаа эсэхийг ойлгох нь маш чухал юм. Өөрийгөө хүндэтгэдэг компани нь төлөвлөсөн ажлын үе шат, өнөөгийн байдлын талаар дэлгэрэнгүй мэдээллийг танд өгөхөд үргэлж бэлэн байна.
Хэрхэн шалгах вэ: Ажил эхлэхийн өмнө албан ёсны байх албагүй үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ байгуулах хүсэлт гаргахаа мартуузай. Гүйцэтгэгч болон захиалагчийн харилцан үйлчлэлийн үйл явцыг тодорхойлсон гэрээнд заасан заалтуудыг шалгана уу. Мөн захиалахаар төлөвлөж буй үйлчилгээнийхээ “Ажлын төлөвлөгөө”-ний баримт бичгийг гаргаж өгөхийг хүснэ үү. Энэхүү төлөвлөгөөнд зөвхөн ажлын үе шатууд төдийгүй ажлын үр дүн, түүнчлэн эдгээр үр дүнгийн чанарыг үнэлэх шалгуурыг тодорхойлсон байх ёстой.
5. НУУЦ
Бараа, үйлчилгээний баталгаажуулалт нь ихэвчлэн мэдээлэл алдагдсанаас үүдэлтэй тодорхой эрсдэлтэй холбоотой байдаг тул мэдээллийн нууцлалыг хангах нь маш чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Албан ёсны мэдээллийг цахим хэлбэрээр олж авах боломжийг ялгах, архивын өвөрмөц систем, цаасан дээрх мэдээлэлтэй ажиллах стандарт зэрэг нь шаардлагагүй эрсдэлээс зайлсхийхэд тусална.
Хэрхэн шалгах вэ: гэрээнд үйлчлүүлэгчийн нууц мэдээллийг задруулах хариуцлагын тухай заалт байгаа эсэхийг шалгах, мөн үйлчлүүлэгчийн мэдээллийн нууцлал, аюулгүй байдлыг хангахын тулд компанид ашигладаг системийн талаар танд хэлэхийг хүснэ үү.
6. ДОТООД ХЯНАЛТЫН СИСТЕМ
Аливаа компанийн үүрэг бол үзүүлж буй үйлчилгээний чанарыг дээд зэргээр хангах явдал юм. Захиалгын биелэлт, хяналтын түвшний янз бүрийн үе шатанд ажлын үр дүнгийн дотоод чанарын хяналтын тодорхой тогтолцоотой тохиолдолд л үүнийг хийх боломжтой. Эдгээр хяналтын түвшин өндөр байх тусам үзүүлж буй үйлчилгээний чанар өндөр болно.
Хэрхэн шалгах вэ: Ажил эхлэхийн өмнө компанид дотоод хяналтын хэдэн түвшин байдаг, чанарын хяналт ямар үе шатанд явагддаг, ажлын үр дүнг алдаатай хэрэглэгчдэд шилжүүлэх тохиолдолд ямар хариуцлагын тогтолцоог хангаж байгааг асуухаа мартуузай. гэрээнд.